Частые вопросы

Как правильно проложить кабель?

Администратор: Кабель нужно проложить от общего слаботочного щитка в квартиру к месту правильного расположения роутера. От роутера желательно проложить кабель к каждому месту в квартире, где будет располагаться устройство, требующее подключения к интернету (персональный компьютер, телевизор, если вы собираетесь смотреть IP-телевидение, и ноутбуку, если планируете играть в онлайн игры).
Почему снизилась скорость интернета?

Администратор: Возможные причины снижения скорости: Превышена оптимально рекомендованная длина кабеля (не более 100м согласно стандарта IEEE802,3u). На кабеле появилась скрутка или повреждение защитной оболочки. Неплотное подключение кабеля к сетевым разъемам.
Нет доступа к интернет. Что делать?

Администратор: В первую очередь – проверьте баланс. Если он меньше размера абонентской платы за месяц, то необходимо пополнить счет. Если на счету достаточно денежных средств, и вы видите, что произошло списание, то достаточно перезагрузить соединение к интернету и прописать адрес любой страницы вручную. Если проблема не решена, обратитесь в техническую поддержку по телефону 8 498 659 8998 или закажите обратный звонок.
Как настроить интернет-подключение после смены системного блока \ переустановки операционной системы?

Администратор: Инструкции для основных операционных систем есть в разделе «Инструкции».
При подключении техники проведут кабель до моего оборудования или только заведут его в квартиру?

Администратор: Линия прокладывается до оборудования Абонента. В случае, если по квартире Абонента проложен подходящий кабель, линия может быть проложена до входной двери.
У меня дома два компьютера и ТВ, мне нужно будет платить за каждый?

Администратор: Нет, Вы можете пользоваться интернетом с четырех устройств по кабелю одновременно, и использовать неограниченное число беспроводных устройств. Но учтите, что скорость интернета делится между всеми устройствами поровну. Поэтому, если Вы планируете использовать много устройств - выбирайте тариф с большой скоростью.
Как подключить интернет к ноутбуку?

Администратор: Подключить интернет к ноутбуку можно двумя способами: проводным и беспроводным (с использованием Wi-Fi роутера). Для настройки подключения через маршрутизатор (роутер), рекомендуем обратиться к разделу Инструкции.