Если Вы столкнулись с трудностями доступа к какому-то ресурсу сети, то существует несколько стандартных утилит для анализа проблемы:

  • Ping
  • Tracert
  • Pathping
  • Каждая из них в отдельности даёт часть информации о проблеме, но зачастую недостаточную, кроме того работа с командной строкой зачастую вызывает у пользователей сложности. Утилита WinMTR объединяет в себе все три, и позволяет упростить пользователю и специалисту технической поддержки диагностику подключения.

    Назначение WinMTR

    Установка

    Скачайте файл WinMTR.exe.

    Проверьте файл антивирусной программой (это полезная привычка)

    WinMTR.exe может запускаться из любого места, но для удобства мы рекомендуем перенести её на рабочий стол.

    Использование программы

    Сообщаемые данные:

    Мы рекомендуем подожать пока система отправит (Sent) не менее 60 запросов (по умолчанию 1 запрос в секунду); вы можете прекратить отправлять запросы в любой момент по нажатию кнопки Stop, но чем больше запросов отправлено, тем точнее результат.

    Основаниями для беспокойства могут быть большие потери (Loss = 5 и более %) или высокие задержки (Avg = 350 и более) продемонстрированные на нескольких ресурсах.

    Чтобы предоставить информацию специалисту сделайте скриншот, либо экспортировать данные в текстовый документ с помощью кнопкиExport TEXT:

    Прикрепите файл с проблемной трассировкой к письму, укажите ресурс до которого проводилась диагностика и отправьте этот файл по электронной почте на support@newlime.ru для анализа техническими специалистами.

    Использования программы WinMTR существенно облегчит и ускорит процедуру диагностики, а значит позволит быстрее решить проблему.